POLITICAS DE GARANTIA, CAMBIO y DEVOLUCION de PRODUCTOS COMPRADOS VIA ONLINE:

Nosotros MEDICARS, ofrecemos a nuestra clientela la mayor transparencia en cuanto a las políticas de garantía, cambio o devolución. Respetando todos los derechos estipulados por LEY.

GARANTIA LEGAL por DEFECTOS y/o FALLAS: todos nuestros artículos poseen la Garantía legal estipulada por ley, de acuerdo a la naturaleza del producto adquirido, (hasta 6 meses) siempre y cuando el producto presente defectos de fabrica y nunca como consecuencia de mal uso, ocupación, almacenamiento o por daños ocurridos durante su instalación, transporte, manipulación o mala praxis por parte del cliente. para hacer valer los efectos de la GARANTIA LEGAL. el cliente debe presentar su boleta o factura correspondiente al articulo adquirido, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones las cuales recibió el cliente, conservando el estado físico del articulo, sus accesorios y su empaque original, indicando cual es el defecto o falla presentada,  junto con la peticion de CAMBIO, REPARACION o DEVOLUCION, El mismo pasara por SERVICIO TECNICO para verificar el estado del producto y corroborar la falla presentada, el cual durara un plazo de 7 dias habiles en obtener respuesta. para hacer valer los efectos de GARANTIA LEGAL, es meritorio que el producto presente fallas no adjudicables al comprador.

CAMBIOS o DEVOLUCION por RETRACTO: para los efectos de DEVOLUCION por retracto, el cliente tendrá un plazo de 10 días, contado a partir de la recepción del mismo, para realizar la devolución del producto y poder optar por la devolucion del dinero, el producto debe ser devuelto y recibido por nuestra empresa dentro de los 10 dias siguientes a su recepción, en las mismas condiciones y estado el cual fue entregado, presentado su boleta o factura respectiva.  El mismo pasara por SERVICIO TECNICO para verificar el estado del producto y funcionamiento, el cual durara un plazo de 7 días hábiles en obtener respuesta. Para los efectos de CAMBIOS por RETRACTO, el cliente tendrá hasta 30 días para gestionar el CAMBIO por otro producto, siendo sometido previamente el articulo sujeto de cambio a los mismos procesos de revisión técnica para la verificación de su estado.

CONDICIONES ESPECIALES PARA COMPRAS A PEDIDO o POR ENCARGO:

Los clientes que requieran gestionar la compra de algún producto distinto a los que se encuentran en nuestro stock, catalogo web o inventario, deberán comunicarse con nuestro equipo de ventas y solicitar lo requerido, nuestro equipo evaluara la posibilidad de adquisición o importación por parte de nuestra empresa y se les confirmara la factibilidad de venta, enviando cotización formal, detallando, precios, plazos de entrega y condiciones de venta. la cual deberá ser aceptada formalmente y emitir una ORDEN de COMPRA detallando los ARTICULOS SOLICITADOS. nuestro equipo procederá a gestionar el pedido, cumpliendo con las condiciones de venta establecidas y aceptadas previamente por el cliente. una vez recibido los productos, el cliente tendrá la obligación de revisar a detalle lo solicitado, verificar cantidades, descripción, manifestar la conformidad y hacer acuse de recibido únicamente si se encuentra conforme con los productos recibidos. caso contrario, el cliente deberá manifestar la disconformidad y no hacer recepción el producto objeto de queja, hasta tanto sea resuelta su situación. 

En los casos de PRODUCTOS A PEDIDO, se respetaran los derechos de GARANTIA LEGAL y de CAMBIO estipulados por ley. bajo ningún concepto el cliente podrá EXIGIR la DEVOLUCION por RETRACTO en  PRODUCTOS A PEDIDO o POR ENCARGO…